饿了么超时多久免单

饿了么超时多久免单？

随着外卖市场的不断扩大，饿了么已经成为了很多人日常生活中不可或缺的一部分。然而，在使用饿了么点餐时，有时会遇到商家超时未接单、超时未送达等问题，这让消费者感到非常不满。那么，饿了么超时多久免单呢？

商家超时未接单

如果商家在订单提交后5分钟内没有接单，则订单将自动取消。此时，消费者可以选择重新下单或者申请退款。如果商家在接单后30分钟内还没有开始配送，则消费者可以发起“商家超时”投诉，并提交相关凭证（如截图）。如果投诉成功，则订单金额将全额返还给消费者。

商家超时未送达

如果商家在配送过程中出现延误或无法按照约定时间完成配送，则消费者可以发起“商家超时”投诉，并提交相关凭证（如截图）。如果投诉成功，则订单金额将全额返还给消费者。

总之，在使用饿了么点餐过程中，如果遇到商家超时未接单、超时未送达等问题，消费者可以发起投诉并提交相关凭证。虽然免除订单金额可能需要一些时间和精力来处理申请流程，但这也是保护消费者权益的重要措施。