美团外卖新店流量卡在哪里开?什么时候开比较好?

美团外卖新店流量卡在哪里开?什么时候开比较好?这个两个问题很多商家都想要知道,所以今天就为大家分享一下外卖新店流量卡的使用和介绍,下面一起来看看吧。

每个新商家只有一次使用排序特权的机会。为了使排序特权能起到更好的效果,建议新商家充分做好准备再开启加权。没有准备好的话,千万不要在开门营业的第1天就开启排序特权!

排序特权的开启方法

1、手动开启

电脑端:在首页右侧的‘新商家排序特权’模块,点击【立即开启】按钮。

手机端:打开美团外卖商家APP-待处理,点击左上角礼物图标,即可开启。

美团外卖新店流量卡在哪里开?什么时候开比较好?
 

2、自动开启

排序特权只在新商家第一次营业后的30天内有效。

为了不让新商家错失排序特权,系统会在有效期结束之前,为满足开启条件的商家自动开启特权,并进行通知。

开启了排序特权的7天内,

还有哪些事情一定要做?

开启新商家排序特权后,新店会陆续收到订单。商家在忙着接单的同时,还要关注顾客的体验,尽量留住每一个下单顾客。

关注顾客评价

顾客的评价是对门店商品和服务最直接的反馈。关注评价可以知道哪里做得好,哪里做得还不够好。做得好的方面继续保持,不够好的方面及时改进。

同时,顾客对门店的评价也需要悉心维护,无论好评和差评都要及时回复。尤其是对于差评,要及时对顾客提出的问题进行解释和道歉,减轻负面评价对门店的影响。

美团外卖新店流量卡在哪里开?什么时候开比较好?
 

合理解决客诉

在接单、备餐、配送的过程中,难免会出现一些“意外状况”。比如漏送商品、错送商品、商品质量存在问题、配送超时、没有送到等。

当顾客对此进行投诉的时候,一定要及时、合理地解决,尽量挽回顾客对门店的信任。如果商品出现问题,是重新配送还是进行退款,可以和顾客协商解决。如果顾客对送餐时间进行投诉,可以先安抚顾客,再和配送方沟通解决,尽量不要在顾客面前推卸责任。

进行门店推广

在排名特权开启的同时,新店可以趁势头良好,再做一些门店推广。

平台定期有一些可以提升流量的活动,可以选择性地报名参与。

商家还可以根据影响排名的15个因素,有针对性地去做调整,争取更高的排名和更多的流量~

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